ผู้เขียนได้กลั่นกรองความรู้ความชำนาญจากบุคคลผู้คร่ำวอดอยู่ในวงการด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์เพื่อช่วยท่านจัดการกับคนเหล่านี้ซึ่งบางทีพวกเขาอาจเป็นปัญหาที่ท้าทายที่สุดพวกหนึ่งในที่ทำงาน การใช้ภาษาที่เรียบง่าย ออกแบบอย่างมีสีสันทำให้หนังสือเล่มนี้ทำความเข้าใจได้ไม่ยาก พร้อมแบบทดสอบตนเองว่าจะช่วยให้ท่านตรวจสอบความรู้ของตัวเองว่ารู้จักคนเจ้าปัญหาเหล่านี่มากน้อยแค่ไหน และวิธีจัดการกับคนเจ้าปัญหาแต่ละประเภทแบบสันติวิธีจะได้ผลอย่างไร พร้อมกรณีศึกษา

1. คนเจ้าปัญหามีผลกระทบต่อที่ทำงานอย่างไร
2. ทำความเข้าใจคนเจ้าปัญหา
3. วิธีจัดการคนเจ้าปัญหา
- ลงมือปฏิบัติ

ในหนังสือเล่มนี้ เราได้กลั่นความรู้ความชำนาญจากบุคคลผู้คร่ำหวอดอยู่ในวงการด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์เพื่อช่วยท่านจัดการกับคนเหล่านี้ซึ่งบางทีพวกเขาอาจเป็นปัญหาที่ท้าทายที่สุดพวกหนึ่งในที่ทำงาน การใช้ภาษาที่เรียบง่าย ออกแบบอย่างมีสีสันทำให้หนังสือเล่มนี้ทำความเข้าใจได้ไม่ยาก


บรรณาธิการ