การจัดการการความสัมพันธ์กับลูกค้า (3214-2006) เป็นวิชาหนึ่งในหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง พุทธศักราช 2546 (เพิ่มเติม พ.ศ. 2548) ประเภทวิชาบริหารธุรกิจ สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์ นอกจากนั้นหลักสูตรนี้สอดคล้องกับหลักสูตรในระดับปริญญาตรี โดยวิชานี้พัฒนาขึ้นเพื่อให้ผู้เรียน มีความรู้ความเข้าใจในการสร้างความสัมพันธ์กับบุคลากร ทั้งภายในและภายนอกองค์กร สามารถสื่อสารและประสานงานกับบุคลากรที่เกี่ยวข้อง และตระหนักถึงความสำคัญ ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ซึ่งครอบคลุมบทเรียน 8 บทเรียน เพื่อพัฒนาบุคลากรด้านโลจิสติกส์ในระดับปฎิบัติการ ให้มีความรู้ ความชำนาญ สามารถปฎิบัติงานในสาขาอาชีพโลจิสติกส์ได้

บทที่ 1 หลักการสร้างความสัมพันธ์ และการสื่อสารกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง
บทที่ 2 หลักการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
บทที่ 3 บทบาทการบริการลูกค้าในงานโลจิสติกส์
บทที่ 4 การวางแผนกลยุทธ์ในการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
บทที่ 5 เครื่องมือสำคัญในการพัฒนาการให้บริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์
บทที่ 6 ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
บทที่ 7 เทคโนโลยีสื่อสาร
บทที่ 8 การวัดผลการให้บริการลูกค้า