หนังสือ "การตลาดบริการ : แนวคิดและกลยุทธ์" นี้ เขียนขึ้นโดยมี "ผู้อ่านเป็นศูนย์กลาง" จึงใช้รูปแบบการเขียนที่ช่วยให้สามารถทำความเข้าใจในเนื้อหาของหนังสือได้ง่าย หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับใช้เป็นหนังสือประกอบการเรียนสำหรับนิสิตนักศึกษาที่เรียนวิชาการตลาดบริการในระดับปริญญาตรีและโท ในคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี คณะบริหารธุรกิจ คณะวิทยาการจัดการ หรือคณะอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับผู้ประกอบการ ผู้บริหาร และผู้ประกอบอาชีพที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจบริการหรืองานบริการต่าง ๆ ทำให้ได้ความรู้ความเข้าใจที่ดีขึ้นในเรื่องการบริการอย่างมีคุณภาพ และสามารถทำให้พนักงานมีจิตสำนึกในการให้บริการ (Service   Mind) และให้บริการที่ลูกค้าประทับใจ

บทที่ 1 การตลาดบริการในยุคดิจิทัล
บทที่ 2 การตลาดบริการและการตลาดสายสัมพันธ์
บทที่ 3 การกำหนดภารกิจที่มีประสิทธิผลสำหรับธุรกิจบริการ
บทที่ 4 การแบ่งส่วนตลาดและการวางตำแหน่งบริการ
บทที่ 4 การแบ่งส่วนตลาดและการวางตำแหน่งบริการ (ต่อ)
บทที่ 5 ผลิตภัณฑ์บริการ
บทที่ 6 การกำหนดราคาบริการ
บทที่ 6 การกำกนดราคาบริการ (ต่อ)
บทที่ 7 การจัดจำหน่ายบริการ
บทที่ 8 การสื่อสารการตลาดบริการ
ฯลฯ