ให้เนื้อหาที่สำคัญเกี่ยวกับการตลาดบริการ เริ่มตั้งแต่ทำความรู้จักกับความหมายของบริการ ลักษณะเฉพาะของบริการ การจำแนกประเภทบริการ ขอบเขตของการบริการ การพัฒนากลยุทธ์ และส่วนประสมทางการตลาด ผลิตภัณฑ์บริการ วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การจำกัดผลิตภัณฑ์บริการ ปัจจัยที่มีผลต่อการตั้งราคา วิธีการตั้งราคาค่าบริการ เทคนิคในการตั้งราคา การส่งเสริมการตลาด การเลือกช่องทางการจัดจำหน่าย วิธีการจัดจำหน่าย ทำเลที่ตั้ง พนักงานบริการ ลูกค้า การจัดการลักษณะทางกายภาพ การออกแบบสภาพแวดล้อม กระบวนการและผลิตภาพการให้การบริการ อธิบายเนื้อหาเป็นลำดับขั้นตอน พร้อมตัวอย่างหลากหลาย เข้าใจง่าย

บทที่ 1 ธุรกิจบริการ
บทที่ 2 บริการ
บทที่ 3 กลยุทธ์การตลาดและส่วนประสมการตลาด
บทที่ 4 กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์บริการ
บทที่ 5 กลยุทธ์ราคา
บทที่ 6 กลยุทธ์การส่งเสริมการตลาด
บทที่ 7 กลยุทธ์การจัดจำหน่าย
บทที่ 8 กลยุทธ์ด้านบุคลากร
บทที่ 9 ลักษณะทากายภาพของบริการ
บทที่ 10 กระบวนการและการบริการ
ฯลฯ