เหตุผลหนึ่งที่ทำให้การประเมินผลงานของพนักงานล้มเหลวไม่เป็นท่า พนักงานทำดีแต่ไม่ได้ดีเท่าที่ควร เนื่องจากออกแบบ KPIs (Key Performance Indicator) ที่ผิดพลาด ไม่สอดคล้องกับสภาพความจริง วัดผลยาก และไม่โปร่งใสเท่าที่ควร จนทำให้พนักงานจำนวนมากรู้สึกว่าองค์กรเต็มไปด้วยความลำเอียง ความไม่เป็นธรรม และการเอาเปรียบ ถ้าคุณไม่ต้องการให้เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นในบริษัท คุณจำเป็นที่จะต้องนำความรู้ในหนังสือเล่มนี้ ไปปรับใช้ในองค์กร เพื่อให้องค์กรของคุณเติบใหญ่อย่างยั่งยืน

    "กำไรพุ่งทันที แค่ทุกคนเข้าใจ KPIs" ผลงานเล่มล่าสุดของ "คุณณรงค์วิทย์ แสนทอง" กูรูผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารงานองค์กร คือกุญแจสำคัญที่จะทำให้ปัญหาดังกล่าวหมดไป เพราะจะกล่าวถึงการสร้าง KPIs ที่ถูกต้อง เที่ยงตรง โปร่งใส สะท้อนการทำงานที่แท้จริง ซึ่งจะส่งผลดีต่อบุคลากร ทั้งในเรื่องขวัญกำลังใจ ความมุ่งมั่นตั้งใจในการทำงาน สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นประโยชน์ต่อองค์กรอย่างมากมาย

บทที่ 1 ตอบคำถามคาใจเกี่ยวกับ KPIs
- KPIs คืออะไร สำคัญอย่างไร มีกี่ประเภท
- KPIs ในองค์กรแบ่งออกเป็นกี่ระดับ
- KPIs ที่ดีมีคุณลักษณะอย่างไร

บทที่ 2 เทคนิคการกำหนด KPIs
- เทคนิคการกำหนดเป้าหมายของ KPIs
- เทคนิคการกำหนดเกรดผลงานของ KPIs
- เทคนิคการกำหนดน้ำหนักคะแนน KPIs

บทที่ 3 ภาคผนวก ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับการประเมินผลงานประจำปี
- ตัวอย่าง KPIs ของตำแหน่งงาน
- ตัวอย่าง ทำเนียบตัวชี้วัดผลงานของหน่วยงานต่าง ๆ
- ตัวอย่าง การนำตัวชี้วัดผลงานไปใช้คัดเลือก KPIs
- ตัวอย่าง การเขียนคำอธิบายเพื่อการประเมินพฤติกรรม
- ข้อคิดและบทส่งท้าย