คุณรู้สึกว่าการเจรจาต่อรอง เป็นเรื่องที่น่าลำบากใจหรือไม่? ไม่ว่าคุณกำลังเจรจาข้อตกลงพันล้านหรือแค่ขอขึ้นเงินเดือน การเจรจาอาจเต็มไปด้วยความตึงเครียดที่ต้องมีผู้ชนะและผู้แพ้ คู่มือเล่มนี้มีแนวทางที่ดีกว่าในการค้นหาทางออกที่ทุกฝ่าย คือผู้ชนะ ด้วยเคล็ดลับและวิธีการจะเปลี่ยนเกมแห่งการต่อรองเป็นเกมแห่งความร่วมมือ

ส่วนที่ 1 ก่อนการเจรจาต่อรอง
- Chapter 2 ตั้งคำถามกับสมมติฐานของคุณเกี่ยวกับการเจรจาต่อรอง
- Chapter 3 เตรียมสาระการเจรจาต่อรอง
- Chapter 3 เตรียมกระบวนการเจรจาต่อรอง
ฯลฯ

ส่วนที่ 2 ระหว่างการเจรจาต่อรอง
- Chapter 6 เริ่มต้นการเจรจาต่อรอง
- Chapter 7 เฟ้นหาและพัฒนาทางเลือกต่าง ๆ
- Chapter 8 ตัดสินใจเลือกทางเลือกที่เหมาะสม
ฯลฯ

ส่วนที่ 3 ปัญหาที่พบบ่อยในการเจรจาต่อรอง
- Chapter 10 ประสานการเจรจาหลายฝ่าย
- Chapter 11 สยบนักต่อรองที่แข็งกร้าว
- Chapter 12 เมื่อการสื่อสารล้มเหลว
ฯลฯ

ส่วนที่ 4 หลังการเจรจาต่อรอง
- Chapter 14 จบการเจรจาต่อรอง
- Chapter 15 ประเมินผลการเจรจาต่อรอง