หนังสือ "Benchmarking Workbook-A Signpost to Excellence in Quality and Productivity" เล่มนี้ คณะของผู้เขียนซึ่งเป็นทีมงานที่ปรึกษาทางด้านการทำเบนช์มาร์คในทวีปยุโรป ได้ตั้งใจที่จะถ่ายทอดประสบการณ์ นำเสนอวิธีการ พร้อม Questionnaires, Checklist และ Standard Forms ต่าง ๆ ที่ได้มีการใช้จริงกับลูกค้าที่เราได้ให้คำปรึกษาไป นอกจากนี้แล้วก็ยังมีกรณีตัวอย่าง (Case Histories) ที่จะช่วยให้ผู้อ่านทำความเข้าใจ และนำไปปฏิบัติจริงได้ง่ายขึ้น

บทที่ 1 บทนำ
-เศรษฐกิจในระบบตลาดเสรี
-การกำหนดราคาภายใน
-การเทียบเคียง-แข่งดี
บทที่ 2 "Benchmarking" คืออะไร
-การเทียบเคียง-แข่งดี : การพัฒนาและปรับปรุงกลไกการทำงาน
-ขั้นตอนของการเทียบเคียง-แข่งดี
-การบริหารกระบวนการ และการเทียบเคียง-แข่งดี
บทที่ 3 ขั้นตอนของการเทียบเคียง-แข่งดี
บทที่ 4 องค์การที่จะทำ Benchmarking
บทที่ 5 อะไรบ้าง ? ที่เราจะนำมาเทียบเคียง-แข่งดี
-เริ่มจากที่ตัวองค์การของคุณเอง
-ปัจจัยสำคัญที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ
บทที่ 6 คู่แข่ง-คู่เปรียบ
-เราจะแลกเปลี่ยนข้อมูลกับใครดี
-การเลือกว่าจะทำการเทียบเคียง-แข่งดี ภายนอกหรือภายใน ?
บทที่ 7 การรวบรวมข้อมูล
บทที่ 8 การวิเคราะห์
บทที่ 9 การนำเข้าปฏิบัติ
...ฯลฯ...