เนื้อหาในเล่มเป็นกระบวนการตัดสินใจชั้นเลิศที่ช่วยบุคลากรในองค์กรให้สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยมและดำเนินธุรกิจให้ดีขึ้น โดยการเชื่อมโยงแผนยุทธศาสตร์ของธุรกิจอุปสงค์ที่อยู่ทางปลายน้ำอย่างสมดุล... เป็นการเชื่อมโยงแผนยุทธศาสตร์ของธุรกิจและแผนธุรกิจเข้ากับภาพรวมของการวางแผนการขายและปฏิบัติการกระบวนการแต่ละกระบวนการซึ่งก็คือ การป้อนคำสั่งซื้อ การวางแผนตารางกำหนดการหลัก ตารางกำหนดการของโรงงาน และเครื่องมือในการจัดซื้อ ที่บริษัทใช้ในการดำเนินธุรกิจ สัปดาห์ต่อสัปดาห์ วันต่อวัน และชั่วโมงต่อชั่วโมง         
               
    ในหนังสือที่ปรับปรุงเป็นครั้งที่ 2 ของ Thomas F. Wallace ผู้เชี่ยวชาญ S&OP เล่มนี้ ถือเป็นคู่มือในการเริ่มนำ S&OP มาดำเนินการ บอกวิธีการนำ S&OP ไปใช้ในแต่ละช่วงแต่ละระยะ เพื่อประโยชน์แก่องค์กร ลูกค้า และโซ่อุปทานของคุณ รวมถึงวิธีการใช้ S&OP ในสภาพแวดล้อมแบบต่างๆ อาทิ การผลิตแบบลีน, ธุรกิจระดับโลก, ผลิตภัณฑ์ที่มีฤดูกาลสูง, การผลิตขั้นสุดท้ายตามคำสั่งซื้อ/การสร้างตามคำสั่งซื้อ/การเลื่อนเวลาการผลิต (Finish-to-Order/build-to-Order/Postponement) และการจัดการโซ่อุปทาน

    หากคุณพร้อมเริ่มนำ S&OP มาใช้ในองค์กร หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้แนวทางการดำเนินการ เพื่อให้เป็นไปอย่างราบรื่นโอกาสเสี่ยงน้อย และประสบความสำเร็จ หากคุณได้เริ่มใช้ S&OP มาบ้างแล้ว หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการ และสร้างความมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น   

ส่วนที่ 1 การวางแผนการขายและปฏิบัติการ S&OP คืออะไร?
- บทที่ 1 ภาพรวมของการวางแผนการขายและปฏิบัติการ
- บทที่ 2 S&OP เหมาะที่จุดใด?
- บทที่ 3 โครงสร้างและตรรกะของการวางแผนการขายและปฏิบัติการ
- บทที่ 4 อินพุตของ S&OP
- บทที่ 5 กระบวนการ S&OP ประจำเดือน

ส่วนที่ 2 วิธีการนำไปใช้งาน
- บทที่ 6 ภาพรวมของเส้นทางการนำ S&OP ไปใช้งาน
- บทที่ 7 การให้ข้อมูล ให้ความรู้แก่ผู้บริหาร และการตัดสินใจดำเนินการ/ไม่ดำเนินการ
- บทที่ 8 การมอบหมายหน้าที่รับผิดชอบ
- บทที่ 9 การกำหนดตระกูลผลิตภัณฑ์ ตระกูลย่อย และทรัพยากร
- บทที่ 10 พัฒนาสเปรดชีต S&OP
ฯลฯ