ที่ทำงานของคุณอยู่ยากเพราะใคร...เจ้านายที่วัน ๆ ก็เอาแต่ทำตัวเป็นฮิปโป (HiPPO) อยู่ในห้องประชุม, หัวหน้าที่ลอยตัวเนียน ๆ อยู่เหนือปัญหา รับชอบ แต่ไม่รับผิด (โวะ!), เพื่อนร่วมงานขี้เมาท์ที่เผลอเมื่อไรเราก็กลายเป็น "ตัวละครลับ" ในเรื่องเล่าของเขาทันทีม ลูกค้าผู้น่ารักที่ผุดข้อเรียกร้องต่าง ๆ อย่างไม่มีที่สิ้นสุด (เจ้าของวลี Final ไม่มีอยู่จริง!)

    "จิตวิทยาตีเนียน (เพื่อจัดการคนน่ารำคาญ)" เล่มนี้ เป็นผลงานของ "อิโนะอุเอะ โทโมะสุเกะ" แพทย์อาชีวเวชศาสตร์ ที่ช่วยแก้ปัญหากลุ้มใจให้กับคนทำงานชาวญี่ปุ่นมาแล้วนับหมื่นคน ได้แบ่งคนที่สร้างมลพิษในการทำงานออกเป็น 5 ประเภท ได้แก่ คนขี้นินทา คนอวดเบ่ง คนชอบล่วงละเมิด คนชอบบงการ และคนชอบปัดความรับผิดชอบ โดยให้นิยามคนเหล่านี้แบบเหมารวมว่า "คนน่ารำคาญ" น่าเศร้าที่เราไม่สามารถสั่งสอนหรือขอให้เขาเปลี่ยนแปลงตัวเองได้ แต่เราก็ไม่จำเป็นต้องก้มหน้ารับกรรมหรือฝืนตัวเองเพื่อคนเหล่านี้เช่นกัน ซึ่งคนน่ารำคาญแต่ละแบบก็มีเอกลักษณ์แตกต่างกันไป จึงต้องเข้าใจว่า "ใต้ภูเขาน้ำแข็งที่เราเห็น" พวกเขา "ซุกซ่อนความต้องการอะไรเอาไว้" เพื่อหาวิธีรับมือได้อย่างตรงจุด

บทที่ 1 80 เปอร์เซ็นต์ของปัญหาในการทำงาน มาจากความสัมพันธ์กับผู้อื่น
บทที่ 2 เคล็ดลับป้องกันตัวจากหัวหน้าที่เข้ากันไม่ได้
บทที่ 3 วิธีรับมือลูกน้องที่มีปัญหา
บทที่ 4 ทำอย่างไรจึงจะไม่ถูกเพื่อนร่วมงานเอาเปรียบ
บทที่ 5 วิธีรับมือลูกค้าที่เรียกร้องอย่างไม่สิ้นสุด
บทที่ 6 วิธีดูแลตัวเองเพื่อไม่ให้เกิดความเครียดสะสม

- บทส่งท้าย

- หนังสือที่ช่วยแก้ปัญหากลุ้มใจให้กับคนทำงานชาวญี่ปุ่นมาแล้วหลายหมื่นคน
- เนื้อหาและชื่อเรื่องโดนใจคนส่วนใหญ่ เพราะการมีปัญหากับคนในที่ทำงานเป็นปัญหาคลาสสิกของสังคมคนทำงาน
- ผู้เขียนเป็นจิตแพทย์ของญี่ปุ่นที่มีประสบการณ์ให้คำปรึกษาเรื่องปัญหาในที่ทำงานโดยเฉพาะ จึงมีความน่าเชื่อถือ
- เนื้อหาในหนังสือครอบคลุมคนทำงานทุกตำแหน่ง ไม่ว่าจะทำงานตำแหน่งใด ลักษณะใดก็สามารถอ่านหนังสือเล่มนี้ได้