ตำราชุดแบบอย่างที่ดีเยี่ยมในการบริหาร เล่ม 3 ว่าด้วย การเรียนรู้ลูกค้าและสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า (ปกแ
เพิ่มพูนความสามารถของบริษัทในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่งและสร้างสรรค์คุณค่าให้แก้ลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น
ผู้เขียน ดร. วีรพจน์ ลือประสิทธิ์สกุล
หนังสือ475.00 บาท
เนื้อหาโดยสังเขป
อธิบาย "กระบวนการและวิธีปฏิบัติ" สำหรับผู้บริหารในบริษัทที่มีความตั้งใจจะนำไปปฏิบัติอย่างจริงจัง ได้ศึกษาเรียนรู้ไว้เป็นต้นแบบ แล้วคิดค้นสร้างสรรค์พัฒนาต่อยอดให้ดียิ่งขึ้น รวมทั้งนำไปปฏิบัติให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจของตนเอง เพื่อเพิ่มพูนความสามารถของบริษัทในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่ง นำมาซึ่งการเพิ่มส่วนแบ่งซื้อจากเราของลูกค้าแต่ละราย เพิ่มพูนความสามารถของบริษัทในการสร้างสรรค์คุณค่าให้แก่ลูกค้าได้มากขึ้น นำมาซึ่งการเพิ่มอัตรากำไรต่อยอดขาด ขยายฐานจำนวนลูกค้า และยอดขายเติบโตขึ้น อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
สารบัญ
1. หลักการ
2. กระบวนการ
3. วิธีปฏิบัติและเครื่องมือ
4. การพัฒนาความรู้และความเชี่ยวชาญของพนักงานขาย
5. ระบบบริหารภูมิปัญญาด้านการตลาด TQMSoft-CMI
รายละเอียดหนังสือ
| ISBN | : 9741021070 (ปกแข็ง) 176 หน้า |
| ขนาด | : 155 x 220 x 15 มม. |
| น้ำหนัก | : 350 กรัม |
| เนื้อในพิมพ์ | : ขาวดำ |
| ชนิดกระดาษ | : กระดาษปอนด์ |
| สำนักพิมพ์ | : ทีคิวเอ็ม เบสท์, บจก. |
| เดือนปีที่พิมพ์ | : 7/2008 |
สินค้าที่ลูกค้ามักซื้อด้วยกัน