หนังสือที่จะช่วยดึงคุณให้หลุดพ้นจากสถานการณ์ยากลำบากต่างๆ ในสัมพันธภาพที่ดีกับเจ้านาย ลูกค้า หรือแม้แต่ภายในครอบครัว ด้วยวิธีง่ายๆ 3 ขั้นตอน ภายใต้กรอบความคิดใหม่ เนื้อหาในเล่มจะแนะนำให้คุณรู้จักใช้พลังแห่งการปฏิเสธ เพื่อนำมาซึ่งผลลัพธ์ในเชิงบวกที่ทรงพลังมหาศาล มิใช่นำไปสู่การพังทลาย แล้วคุณจะรู้ว่า "ไม่" เป็นถ้อยคำทรงพลังที่สุด ทั้งในด้านสร้างสรรค์และทำลาย ซึ่งคนส่วนใหญ่ลำบากใจที่ต้องพูดออกมา หากรู้วิธีใช้อย่างถูกต้อง การปฏิเสธก็เป็นขุมพลังที่สามารถพลิกชีวิตให้ดีขึ้นได้ราวกับพลิกฝ่ามือเลยทีเดียว

ขั้นที่หนึ่ง : เตรียมตัว
- บทที่ 1 ค้นพบเรื่องที่ "ใช่"
- บทที่ 2 เชื่อมั่นเรื่องที่ "ไม่"
- บทที่ 3 ให้เกียรติเพื่อนำเข้าสู่เรื่องที่ "ใช่"

ขั้นที่สอง : เอ่ยปาก
- บทที่ 4 บอกกล่าวเรื่องที่ "ใช่"
- บทที่ 5 ชี้ชัดเรื่องที่ "ไม่"
- บทที่ 6 เสนอทางเลือกที่ "ใช่"

ขั้นที่สาม : ติดตามผล
- บทที่ 7 จริงใจกับเรื่องที่ "ใช่"
- บทที่ 8 จริงจังกับเรื่องที่ "ม่"
- บทที่ 9 ตกลงถึงเรื่อที่ "ใช่"

บทสรุป : "ใช่" กับ "ไม่" คู่แล้วไม่แคล้วกัน

ผู้เขียน
วิลเลียม ยูรีย์ (William Ury)
- ผู้เขียนร่วมหนังสือขายดีที่ได้รับการต้อนรับอย่างล้นหลามจากผู้อ่านทั่วโลก "Getting to Yes"
- จบปริญญาตรีจากมหาวิทยาลัยเยล
- จบปริญญาโทและปริญญาเอกสาขามนุษยศาสตร์ จากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด