ไม่ว่าจะประกอบอาชีพอะไรก็แล้วแต่ การพูด การเจรจา เป็นเรื่องสำคัญมาก...หากพูดไม่ได้ เจรจาต่อรองไม่เป็น แล้วอะไรจะเกิดขึ้น!

    หนังสือ "พูดครองใจคน" เล่มนี้ จะพาคุณไปเรียนรู้การเจรจาแบบมืออาชีพ ด้วย 15 วิธีสู่การเป็นนักเจรจา คุณจะได้ทำความรู้จักกับความหมายของการเจรจาต่อรอง ขั้นตอนการพูด การเจรจาต่อรองให้เกิดผล การเตรียมตัวในการเจรจา ตลอดจนศึกษาการสำรวจความต้องการของแต่ละฝ่าย การวางแผนการเจรจาที่สามารถสร้างสัมพันธภาพแห่งชัยชนะ รวมถึงเรียนรู้ปัจจัยที่ทำให้ประสบความสำเร็จในการเจรจา และอีกมากมาย แล้วคุณจะพบว่าการพูด การเจรจาให้ประสบความสำเร็จ ทำได้ง่ายนิดเดียว!

1. สู่เส้นทาง "นักเจรจา"
2. ความหมายของการเจรจาต่อรอง
3. ขั้นตอนเพื่อให้เจรจาต่อรองบรรลุผล
4. เตรียมตัวให้พร้อม
5. สำรวจความต้องการของแต่ละฝ่าย
6. ส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหว
7. พิจารณาข้อเสนอ
8. แลกเปลี่ยนข้อตกลง
9. ปิดการเจรจาหรือเสนอขาย
10. ผูกปมให้กระชับ
ฯลฯ