ลด 10%
รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ
ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่
ผู้เขียน สุพจน์ กฤษฎาธาร, ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ.
หนังสือ162.00 บาท
e-books(PDF) ?125.00 บาท
เนื้อหาโดยสังเขป
ในโลกของการแข่งขันอย่างรุนแรงเช่นนี้ นับวันความไม่พอใจและคำต่อว่าของลูกค้าจะมากขึ้นเป็นลำดับ ทุกธุรกิจจึงต้องหาวิธีการจัดการเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน หากองค์กรใดไม่ทำ ลูกค้าย่อมหายไปอย่างแน่นอน หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่ได้นอกจากนี้ ผู้เขียนยังถ่ายทอดเกร็ดความรู้ (Tips) ไว้ทุกเรื่อง จึงทำให้ได้แนวทางปฏิบัติมากขึ้น จึงเหมาะสำหรับนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ พนักงานศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานผู้บริการทุกท่าน รวมถึงนักศึกษา และผู้สนใจทั่วไป
สารบัญ
สารบัญ
ฯลฯ
รายละเอียดหนังสือ
| ISBN | : 9742124167 (ปกอ่อน) 208 หน้า |
| ขนาด | : 146 x 212 x 14 มม. |
| น้ำหนัก | : 345 กรัม |
| เนื้อในพิมพ์ | : 2 สี |
| สำนักพิมพ์ | : ซีเอ็ดยูเคชั่น, บมจ. |
| เดือนปีที่พิมพ์ | : 10/2006 |
สินค้าที่ลูกค้ามักซื้อด้วยกัน