ถ้าใครต้องการให้เราทำอะไร เรารับปากและทำให้หมดผลจะเป็นอย่างไร? เราคงไม่มีเวลาทำงานหลัก เราจะออกห่างเป้าหมายที่แท้จริง เราอาจเสียรายได้และทรัพย์สินจำนวนมาก เราอาจเสียญาติมิตรบางส่วนที่ไม่เห็นด้วย เราอาจเสียความเป็นตัวของตัวเองจนหมด...พวกเขาจะเอารัดเอาเปรียบเรา พวกเขาจะเห็นเราเป็นแค่เครื่องมือ แม้เรื่องที่ทำเองได้ ก็จะใช้เรา มิหนำซ้ำ ยังจะไม่ซาบซึ้งตื้นตันในน้ำใจของเรา...

    จงช่วงเหลือผู้อื่นตามสมควร ปฏิเสธข้อเรียกร้องที่ไร้เหตุผลและไม่ชอบธรรม หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณกล้าพูดคำว่า "ไม่" อย่างแยบยลและแนบเนียน ด้วยเคล็ดลับวิธีปฏิเสธกว่า 101 ข้อ โดยไม่ต้องทำลายน้ำมิตรไมตรีระหว่างกัน ถนอมน้ำมิตรไมตรีไว้...เพราะเราอาจต้องขอความช่วยเหลือ หรือใช้พวกเขาในวันหนึ่งข้างหน้า หากเราต้องการประสบความสำเร็จในชีวิต ทั้งด้านมนุษยสัมพันธ์ การงาน ความรัก และครอบครัว

1. นัยของการปฏิเสธ
2. การประสบความสำเร็จเชิงมนุษยสัมพันธ์
3. การปฏิเสธอย่างสง่างาม
4. อย่าเลี่ยงการปฏิเสธ
5. จิตวิทยาของการปฏิเสธ
6. ปฏิเสธอย่างมีความรู้
7. ปฏิเสธอย่างมีอารมณ์ขัน
8. ปฏิเสธอย่างประณีต
9. ปฏิเสธอย่างสร้างสรรค์
10. ปฏิเสธโดยใช้อีกฝ่ายหนึ่งให้เป็นประโยชน์
ฯลฯ