สร้างวัฒนธรรมการบริการ
ผู้เขียน GOWER
ผู้แปล คำนวน ประสมผล
หนังสือ152.00 บาท
เนื้อหาโดยสังเขป
อธิบายด้วยหลักปฎิบัติที่ว่า คุณสามารถสร้างวัฒนธรรมการบริการให้ธุรกิจของคุณก้าวล้ำหน้าได้อย่างไร พร้อมเสนอเทคนิคที่บรรดาบริษัทชั้นนำใช้ปฎิบัติ ซึ่งมีตัวอย่างประเด็นต่างๆ ที่น่าสนใจ เช่น ทำไมการบริการที่เป็นเลิศคือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ, เพราะเหตุใดภาวะผู้นำซึ่งสอดคล้องกับคุณค่าการบริการ จึงมีความสำคัญพิเศษ, ความชัดเจนในการสร้างความประทับใจและความคาดหวังของลูกค้า เป็นต้น หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณสร้างวัฒนธรรมการบริการในแผนกหรือทีมงานของคุณได้เป็นอย่างดี
สารบัญ
สารบัญ
รายละเอียดหนังสือ
| ISBN | : 9749535227 (ปกอ่อน) 284 หน้า |
| ขนาด | : 145 x 212 x 12 มม. |
| น้ำหนัก | : 195 กรัม |
| เนื้อในพิมพ์ | : ขาวดำ |
| สำนักพิมพ์ | : ผู้จัดการ, สนพ. |
| เดือนปีที่พิมพ์ | : 2004 |
สินค้าที่ลูกค้ามักซื้อด้วยกัน