สำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ทำได้ง่ายนิดเดียว
ผู้เขียน สรชัย พิศาลบุตร
หนังสือ95.00 บาท
เนื้อหาโดยสังเขป
“สำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ทำได้ง่ายนิดเดียว” ซึ่งเนื้อหาภายในเล่มจะปูพื้นฐานให้แก่ผู้อ่านตั้งแต่ขึ้นเริ่มต้น ไปจนถึงการอธิบายรายละเอียดในการทำสำรวจอย่างละเอียดทุกขั้น ตลอดจนถึงวิธีการวิเคราะห์ผล พร้อมตัวอย่างแบบสำรวจความพึงพอใจทั้งด้านสินค้าและบริการให้สามารถนำไปปรับใช้กับหน่วยงานของท่านได้
สารบัญ
บทที่ 1 ความหมายของความพึงพอใจและประโยชน์ที่ได้จากการวัด
บทที่ 2 การวัดความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
บทที่ 3 ประเภทของผู้ใช้บริการและลักษณะการวัดความพึงพอใจ
บทที่ 4 การสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจ
บทที่ 5 การเก็บรวบรวมข้อมูลความพึงพอใจจากผู้ใช้บริการ
บทที่ 6 การวิเคราะห์ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
บทที่ 7 การเขียนข้อเสนอโครงการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
บทที่ 8 ตัวอย่างแบบสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการประเภทต่างๆ
รายละเอียดหนังสือ
| ISBN | : 9741102607 (ปกอ่อน) 112 หน้า |
| ขนาด | : 144 x 210 x 7 มม. |
| น้ำหนัก | : 165 กรัม |
| เนื้อในพิมพ์ | : ขาวดำ |
| สำนักพิมพ์ | : วิทยพัฒน์, บจก. |
| เดือนปีที่พิมพ์ | : 04/2006 |
สินค้าที่ลูกค้ามักซื้อด้วยกัน