อธิบายถึงพลังบทสนทนาจากโมเดลภูเขาน้ำแข็งของ "เวอร์จิเนีย ซาเทียร์" นักจิตวิทยาครอบครัวชาวอเมริกัน ที่บอกว่าคนเราเปรียบเสมือนภูเขาน้ำแข็ง ส่วนที่มองเห็นภายนอกเป็นเพียงยอดเล็กจิ๋ว ตัวตนที่แท้จริงและยิ่งใหญ่อยู่ใต้ผิวน้ำต่างหาก ถ้าได้สำรวจด้วยวิธีที่ถูกต้อง ถูกเวลา ถูกจังหวะ ภูเขาน้ำแข็งก็เจาะได้ไม่ยาก โดยเครื่องมือสำรวจภูเขาน้ำแข็งอันทรงประสิทธิภาพที่สุดก็คือบทสนทนาดี ๆ นี่เอง เนื้อหาในเล่มยกตัวอย่างกรณีของเด็ก ๆ เป็นหลัก เพราะพ่อแม่และครูมักประสบปัญหาไม่เข้าใจว่าที่เด็กแสดงพฤติกรรมต่าง ๆ เช่น ร้องไห้ ฉุนเฉียว กระทืบเท้า เป็นเพราะอะไร ทั้งยังพูดถึงบทสนทนาสำหรับตนเอง พี่น้อง และคู่รัก ที่นำไปประยุกต์ใช้ได้ทุกเพศทุกวัย

- ณ ที่ไกลโพ้น : แรกพบภูเขาน้ำแข็ง
- ภายใต้ผิวน้ำ : ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโมเดลภูเขาน้ำแข็ง
- ขยับเข้าใกล้ : สังเกตและรับรู้ความทรงจำเกี่ยวกับร่างกายและอารมณ์
- สงสัยใคร่รู้ : แบบฝึกหัดก่อนฝึกพูดคุยด้วยโมเดลภูเขาน้ำแข็ง
- ขยายผล : เส้นทางเข้าสู่ภูเขาน้ำแข็ง
- เติบโต : ค้นหาตัวตนของตัวเอง
- ความปรารถนา : พูดคุยกับตัวเอง
- เชื่อมโยง : ภูเขาน้ำแข็งของพี่น้อง
- เห็นอกเห็นใจ : การสำรวจซึ่งกันและกันระหว่างสามีภรรยา
- ยอมรับ : ภูเขาน้ำแข็งของเด็กวัยรุ่น
ฯลฯ

- เนื้อหาอ่านเข้าใจง่ายและนำไปปรับใช้ได้ทันที พร้อมตัวอย่างบทสนทนาที่ช่วยกะเทาะกำแพงน้ำแข็งของคู่สนทนา เพื่อเข้าไปทลายปมปัญหาที่แท้จริง ซึ่งซ่อนอยู่ลึกลงไปในจิตใต้สำนึก
- อ้างอิงโมเดลภูเขาน้ำแข็งของ "เวอร์จิเนีย ซาเทียร์" ที่ได้รับการยอมรับและเป็นรากฐานของการอบรมแนว "Life Coaching" และการรักษาด้วยเทคนิคการจัด พฤติกรรมของสมองและจิตใต้สำนึก (NLP : Neuro Linguistic Psychotherapy)