ลด 70%
สู่ความเป็นเลิศด้านการบริการงานไอทีด้วยมาตรฐาน ITIL v.3
เปิดเผยเบื้องลึกอันเป็นกุญแจสำคัญ นำไปสู่วิธีการบริหารจัดการบริการไอทีเชิงปฏิบัติ อย่างเป็นลำดับขั้นตอน เข้าใจง่าย
ผู้เขียน ดร. วิรินทร์ เมฆประดิษฐสิน
หนังสือ105.00 บาท
เนื้อหาโดยสังเขป
หนังสือเล่มนี้เป็นการนำเอาแกนหลักของวิชาของวิชา ITIL Foundation v.3 ซึ่งครอบคลุมทั้ง ITIL 2011 Edition มาตีแผ่อย่างเป็นระบบ รวมทั้งยังให้รายละเอียดและแนวทางการบริหารจัดการอย่างเป็นขั้นตอน ทุกๆ บันทัดอัดแน่นไปด้วยเรื่องราวที่คุณสามารถนำมาขยายและต่อยอดได้มากมาย เข้าใจง่าย เพื่อให้คุณได้เรียนรู้ระบบความคิดในการบริหารงานบริการไอทีที่ดีที่สุดของโลกจากหนังสือเล่มนี้
สารบัญ
บทที่ 1 รู้จักกับ ITIL Service Management Practices
บทที่ 2 Service Strategy
บทที่ 3 Service Design
บทที่ 4 Service Transition
บทที่ 5 Service Operation
บทที่ 6 Continual Service Improvement (CSI)
รายละเอียดหนังสือ
| ISBN | : 9786160822706 (ปกอ่อน) 360 หน้า |
| ขนาด | : 189 x 239 x 18 มม. |
| น้ำหนัก | : 685 กรัม |
| เนื้อในพิมพ์ | : ขาวดำ |
| ชนิดกระดาษ | : กระดาษปอนด์ |
| สำนักพิมพ์ | : ซีเอ็ดยูเคชั่น, บมจ. |
สินค้าที่ลูกค้ามักซื้อด้วยกัน