พบกับศาสตร์และศิลป์ในการอ่านความคิดและจิตใจลูกค้า   พร้อมวิธีรับมือกับลูกค้าในสถานการณ์ต่างๆ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้ากำลังคิดอะไรอยู่?   คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้ากำลังเบื่อหน่าย   หนักใจ   หรือกังวลใจอยู่หรือเปล่า?   แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่า ลูกค้าต้องการอะไร? หนังสือเล่มนี้มีคำตอบให้กับคุณ   ด้วยกลยุทธ์ในการอ่านความคิดและจิตใจลูกค้าจากภาษาท่าทาง   เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองกับลูกค้าประเภทต่างๆ ได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม

บทที่ 1 การอ่านคนจากท่าทาง
บทที่ 2 การสื่อสารของมนุษย์
บทที่ 3 การอ่านใจคนและลูกค้าจากภาษาท่าทาง
บทที่ 4 การทำให้ลูกค้าตอบกลับด้วยท่าทางที่ดี
บทที่ 5 การทำให้ลูกค้ายอมรับและเปิดเผย
บทที่ 6 ระยะ ตำแหน่ง ทิศทาง ทำเลที่นั่ง เพื่อการขาย
บทที่ 7 รูปร่างลักษณะและโหงวเฮ้งลูกค้ากับการเสนอขาย
บทที่ 8 ภาษาท่าทางของลูกค้าที่บอกว่า “ข้านี้สิแน่”
บทที่ 9 การขจัดความประหม่า และการสร้างความเชื่อมั่น
บทที่ 10 รู้ได้อย่างไร และทำอย่างไรเมื่อลูกค้าขอเวลานอก

ฯลฯ
ท

ประวัติผู้เขียน

สมชาติ กิจยรรยง

การศึกษา
- ปริญญาตรี สาขาบริหารทั่วไป คณะบริหารธุรกิจ ม.รามคำแหง
- ปริญญาโท สาขาบริหารทรัพยากรมนุษย์ คณะบริหารธุรกิจจาก
ไอ.โอ.ยู

ปัจจุบัน
- ผู้อำนวยการบริหาร สถาบันส่งเสริมการพัฒนาบุคลากร
- กรรมการผู้จัดการ ไอ บี ซี กรุ๊ป และบริษัทในเครือ
- ที่ปรึกษาด้านการพัฒนาทรัพยากรบุคคลและโครงการฝึกอบรมให้กับ
หน่วยงานทางธุรกิจชั้นนำหลายแห่ง

ผลงาน
- ทางลัดสู่ยอดนักขาย
- สร้างกองทัพนักขาย
- เทคนิคการขายที่ประสบความสำเร็จ
- ขายอย่างมืออาชีพ
- สกัดจุดบอดมุ่งสู่การเป็นยอดนักขาย

ฯลฯ