รู้หรือไม่ คุกกี้ (ที่กินได้) ยี่ห้อหนึ่งมี "แฟนคลับ" กว่า 34 ล้านคนทางเฟซบุ๊ก นักออกแบบภูมิทัศน์คนหนึ่งมี "ผู้ติดตาม" 3.5 ล้านคนในพินเทอเรสต์ นักแสดงคนหนึ่งมี "ผู้ติดตาม" ทางทวิตเตอร์เป็น 13 เท่าของรายการโทรทัศน์ของเขาธุรกิจทันตสุขภาพแห่งหนึ่งเริ่มเปิดตัวด้วยจำนวน "ผู้สมัครเป็นสมาชิก" ทางยูทูบที่มากกว่า 100 เท่าเมื่อเทียบกับธุรกิจของคู่แข่งอื่นๆ ที่มีรายได้สูงกว่า 100 เท่า ร้านอาหารท้องถิ่นแห่งหนึ่งมี "ผู้สมัครเป็นสมาชิก" ซึ่งรับข่าวสารทางอีเมลกว่า 20,000 คน และในจำนวนนั้น 500 คน มีรอยสักเป็นรูปสัญลักษณ์ของร้านด้วย ผู้ชมเป็นสินทรัพย์...นี่คือสินทรัพย์มนุษย์ที่มีมูลค่า ทุกบริษัทจำเป็นต้องมีผู้ชมเพื่อการอยู่รอด พวกเขาคือแหล่งลูกค้าใหม่และเป็นความสัมพันธ์ที่ให้ประโยชน์กับคุณได้มากกว่าเดิม ถึงเวลาแล้วที่จะเปลี่ยนโครงสร้างความพยายามด้านการตลาดเพื่อให้สอดคล้องกับสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดของคุณ จงฝึกฝนศิลปะและศาสตร์แห่งการพัฒนากลุ่มผู้ชมของคุณเองให้เชี่ยวชาญด้วยหนังสือเล่มนี้!

บทนำ : ทำไมต้องมี "ผู้ชม"
ส่วนที่ 1 ความจำเป็นที่ต้องมีผู้ชม (The Audience Imperative)
- บทที่ 1 ผู้ชมคือสินทรัพย์: คิดแบบ "เดอะบอสส์"
- บทที่ 2 ความจำเป็นที่ต้องมีผู้ชม: แหล่งพลังงานทางธุรกิจลูกผสมของเรา
- บทที่ 3 กลุ่มผู้ชมของคุณเอง: ผู้แสวงหา ผู้เป็นกระบอกเสียงและผู้เข้าร่วม
ฯลฯ

ส่วนที่ 2 ช่องทางของผู้ชม (The Audience Channels)
- บทที่ 8 เว็บไซต์: ศูนย์แม่เหล็กของการตลาด
- บทที่ 9 อีเมล: กลุ่มผู้ชมระดับรากฐาน
- บทที่ 10 เฟซบุ๊ก: ทำให้เป็นเรื่องส่วนตัว
ฯลฯ

ส่วนที่ 3 แผนที่นำทางสู่ผู้ชม (The Audience Roadmap)
- บทที่ 22 ทำแผนที่และการวางแนวทาง: กลยุทธ์และทีมงาน
- บทที่ 23 สร้างและผูกพัน: กลุ่มผู้ชมที่พร้อมเสมอ
- บทที่ 24 ให้บริการ ให้เกียรติ ทำตามสัญญา ทำให้แปลกใจ และยินดี: สัมผัสแห่งกำมะหยี่สีแดง
ฯลฯ

บทสรุป