ลด 10%

    จากแนวความคิดที่ยิ่งใหญ่เกี่ยวกับธุรกิจในปัจจุบัน สู่แนวทางของการสร้างคุณค่ายุคใหม่ที่แหวกแนว ซึ่งลูกค้าจะมีส่วนร่วมสร้างด้วย! "ซี.เค. พราฮาลาด" และ "เอ็ม.เอส. คริชนาน" จึงได้เปิดเผยโฉมหน้าของตัวเชื่อมต่อระหว่าง "แผนกลยุทธ์" กับ "การปฏิบบัติการ" ที่ขาดหายไปไว้ในหนังสือเล่มนี้ นั่นคือ การพัฒนาองค์กรให้มีศักยภาพ สามารถเอาชนะการเปลี่ยนแปลง และนวัตกรรมใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง และให้สามารถรักษาตำแหน่งแห่งชัยชนะไว้ได้

    ผู้เขียนทั้งสองได้เปิดเผยการสร้างคุณค่าและการเติบโตในอนาคตของธุรกิจ ด้วยการนำเทคโนโลยีสารสนเทศ และสถาปัตยกรรมของการบริหารงาน มาสร้างรากฐานสำคัญให้กับองค์กร ไม่ว่าจะเป็น การเปลี่ยนรูปแบบกระบวนการทำงาน ระบบทางเทคนิค และการจักการห่วงโซ่อุปทานเสียใหม่ โดยนำสภาปัตยกรรมทางสังคมและเทคนิคมาสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ที่ให้ผลประโยชน์ได้เปรียบคู่แข่งอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้องค์กรสามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวร่วมกับลูกค้าแต่ละคนในแต่ละครั้งได้เป็นอย่างดี

บทที่ 1 การเปลี่ยนรูปองค์กร
บทที่ 2 กระบวนการทำงานขององค์กร
บทที่ 3 Analytics
บทที่ 4 ไอที (IT)
บทที่ 5 มรดกตกทอดขององค์กร
บทที่ 6 การเพิ่มประสิทธิภาพกับการสร้างความยืดหยุ่น
บทที่ 7 การปรับโครงสร้างบุคลากรที่มีความสามารถอย่างสม่ำเสมอ
บทที่ 8 วาระสำคัญของนักบริหาร