เจาะ 89 วิธีการทำงานที่จะทำให้พนักงานธรรมดาๆ เป็นมืออาชีพได้โดยการเปรียบเทียบเป็นข้อๆ ว่า คนทำงาน "มืออาชีพ" กับ "มือสมัครเล่น" แตกต่างกันอย่างไร เพียงแค่คุณเรียนรู้วิธีคิดและปฏิบัติของพนักงานมืออาชีพแล้วเปลี่ยนจิตสำนึกเล็กๆ น้อยๆ ก็จะจัดความแตกต่างนั้นในตัวเองได้ และขึ้นแท่นเป็นมืออาชีพตัวจิงได้ไวขึ้นนี่คือ 89 เคล็ดลับอันยอดเยี่ยมที่ช่วยพัฒนาคนทำงานทุกระดับได้

1. ก้าวที่ 1 อย่างพนักงานมืออาชีพ "เรียนรู้วิธีปฏิบัติจากผู้คว้าชัยชนะ
2. ก้าวที่ 2 อย่างพนักงานมืออาชีพ "เปลี่ยนวิธีปฏิบัติงานอย่างฉับพลัน"
3. ก้าวที่ 3 อย่างพนักงานมืออาชีพ "เป็นต้นแบบให้คนอื่น"
4. ก้าวที่ 4 อย่างพนักงานมืออาชีพ "ใช้ศักยภาพขององค์กรอย่างมั่นใจ
5. ก้าวที่ 5 อย่างพนักงานมืออาชีพ "จดจำความรู้พื้นฐานทางธุรกิจให้ขึ้นใจ"
6. ก้าวที่ 6 อย่างพนักงานมืออาชีพ "เพิ่มลูกเล่นนิดๆ หน่อยๆ "
7. ก้าวที่ 7 อย่างพนักงานมืออาชีพ "หัดอ่านคนให้ขาด"
8. ก้าวที่ 8 อย่างพนักงานมืออาชีพ "จับตาดูกลไกสังคม"