กุญแจความสำเร็จทั้งปฏิบัติ ผลลัพธ์ที่คุณกำหนดรายรับได้ด้วยตัวเอง สิ่งที่พนักงานพูดคุยกับลูกค้าแสดงให้เห็นถึงการฝึกอบรมว่าองค์กร อบรมพนักงานได้ดีในระดับไหน อะไรคือสิ่งที่เขาคิดว่าสำคัญหรือไม่สำคัญ หนังสือเล่มนี้ชี้ให้เห็นว่า การให้บริการมันง่ายกว่าที่คิด โดยใช้กลวิธีเล่าเรื่องได้น่าสนุก อ่านเพลินมีรอยยิ้ม และหากคุณอ่านเอารู้ อ่านเอาทำ เหตุการณ์แบบเรื่องเล่าข้างต้นก็สามารถเกิดกับคุณได้ในแบบที่ต่างกันออกไป ซึ่งมีคนอยู่มากมายประสบความสำเร็จมั่งคั่งมั่นคงจากงานบริการ ไม่เชื่อก็ลองทำดู!
Chapter 1 บริการคืองานจากภายใน
Chapter 2 เขาคือลูกค้าคุณ
Chapter 3 ฟังเสียงภาษา
Chapter 4 วัฒนธรรมงานบริการ
Chapter 5 สร้างธุรกิจ
Chapter 6 ฟื้นค่าลูกค้าผู้ซื่อสัตย์
Chapter 7 ใช่ บริการ หรือเปล่า
Chapter 8 จิตวิญญาณของทีม
Chapter 9 สร้างความคิดใหม่
Special Chapter
- รวบยอดความคิด
- หัวใจนักบริการ
| ISBN | : 9786162755941 (ปกอ่อน) 248 หน้า |
| ขนาด | : 145 x 209 x 15 มม. |
| น้ำหนัก | : 305 กรัม |
| เนื้อในพิมพ์ | : ขาวดำ |
| ชนิดกระดาษ | : กระดาษปรู๊ฟ |
| สำนักพิมพ์ | : ADJ, สนพ. |