CUSTOMER Relationship Management A Databased Approach
ผู้เขียน V. Kumar, Werner J.Reinartz
หนังสือ736.25 บาท
เนื้อหาโดยสังเขป
All too often, today's companies focus on the techology of Customer Relationship Management (CRM), and lose sight of its primary goal-profitability. Offering a much-needed customer-focus for the field, Kumar and Reinartz emphasize the strategic principles of customer-centric marketing that are at the heart of every successful CRM program. The text offers comprehensive coverage of CRM and it's impact on various marketing activities, as well as clear explanations of databases and data mining with rigor and relevance.
สารบัญ
Part 1 Database Marketing Strategy
Part 2 Implementation of Database Marketing
Part 3 Advances in CRM Applications
Part 4 Channels And CRM
รายละเอียดหนังสือ
| ISBN | : 0471271330 (ปกอ่อน) 323 หน้า |
| ขนาด | : 204 x 251 x 13 มม. |
| น้ำหนัก | : 655 กรัม |
| เนื้อในพิมพ์ | : ขาวดำ |
| สำนักพิมพ์ | : John Wiley & Sons (Asia) Pte Ltd |
| เดือนปีที่พิมพ์ | : 2006 |
สินค้าที่ลูกค้ามักซื้อด้วยกัน