ไม่มีเครื่องมือการตลาดไหนจะขุดลึกถึงความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง เท่า "เสียงลูกค้า" อีกแล้ว!

    "Social Listening" เครื่องมือดักฟังความรู้สึกเรียล ๆ ของผู้คนนับล้าน ที่พวกเขามักไม่บอกแบรนด์โดยตรง แต่จะโพสต์ผ่านช่องทางออนไลน์ คุณจะเห็นความจริงว่า คนพูดถึงคุณอย่างไรบนโลกออนไลน์ พวกเขาชอบอะไร ไม่ชอบอะไร เปรียบเทียบกับคู่แข่งเรื่องไหน มีความต้องการใดซ่อนอยู่ลึก ๆ แต่โดนคุณมองข้ามหรือไม่ เพื่อจะวางแผนการตลาดตรงใจกลุ่มเป้าหมาย ปิดการขายถล่มทลายทุกวัน ผลงานเล่มล่าสุดของ "คุณณัฐพล ม่วงทำ" ที่ใช้วิธีเล่าง่าย ๆ มีเวิร์กช็อปให้ลงมือทำจริง เสมือนได้เรียนคอร์สสุด Exclusive กับนักการตลาดชื่อดัง หมดยุคการตลาดเดาใจลูกค้าแบบผิด ๆ ถูกๆ ด้วยเครื่องมือดักฟังเสียงลูกค้าในโลกออนไลน์ จนค้นพบอินไซต์สำคัญที่ไม่เคยรู้มาก่อน

บทที่ 1 ทำไมนักการตลาดยุคดาต้า ต้องใช้ Social Listening เป็น
บทที่ 2 คนไทยส่วนใหญ่ออนไลน์กันแล้ว คำถามคือลูกค้าของคุณคือคนส่วนไหน
บทที่ 3 8 ขั้นตอนการทำงาน กับ Social Listening Tool
บทที่ 4 Research Keywords สิ่งที่เราอยากรู้ คนพูดถึงมันด้วยคีย์เวิร์ดแบบไหน
บทที่ 5 Step 2 Collecting Data ตั้งค่าแคมเปญเพื่อเก็บดาต้าที่ต้องการ
บทที่ 6 The 4 Level of Keyword คิดไม่ออกว่าจะใส่คีย์เวิร์ดอะไรดี ใช้หลักการนี้ไม่มีผิดหวัง
บทที่ 7 Privacy Policy ใช่ว่าทุกโพสต์บนออนไลน์จะสามารถเข้าถึงได้
บทที่ 8 Cleansing Data คัดดาต้าที่ไม่เกี่ยวข้องออกไปให้หมด เพื่อให้การวิเคราะห์แม่นยำขึ้น
บทที่ 9 Categorize Data จัดหมวดหมู่บทสนทนา ดูซิว่าคนพูดถึงเรื่องที่เราอยากรู้ว่าอย่างไร
บทที่ 10 Data Visualization เปลี่ยนดาต้าให้เป็นภาพ เพื่อง่ายต่อการวิเคราะห์ และสรุปออกมาเป็น Insight
บทที่ 11 Summary Insight & Recommendation สรุปประเด็นสำคัญออกมา พร้อมกับบอกให้ได้ว่า เราควรต้องทำอะไรต่อ
บทที่ 12 Social Listening เข้าถึงล้านอินไซด์ในไม่กี่คลิก เข้าใจกลุ่มเป้าหมายจริง ๆ ว่า เขาคิดอะไรอยู่

- ผู้เขียนเป็นเจ้าของเพจการตลาดวันละตอนที่มีผู้ติดตาม 203,899 คน และมีผลงานขายดีออกมาแล้ว 4 เล่ม
- ยังไม่มีหนังสือเล่มไหนที่พูดถึงเรื่อง Social Listening Tool เล่มนี้เป็นเล่มแรก
- นักเขียนเป็นวิทยากรตามที่ต่าง ๆ ทั้งสถาบันการศึกษา องค์กรภาครัฐและภาคเอกชน ทั้งออนไซต์และออนไลน์
- เนื้อหาในเล่มกลั่นมาจากประสบการณ์การสอน Social Listening Tool มาแล้วมากมายหลายรุ่น จึงการันตีว่าเนื้อหาอ่านแล้วเข้าใจง่าย ทำได้จริง