การบริหารคุณภาพโดยรวม (Total Quality Management : TQM) (PDF)
การบริหารเชิงคุณภาพโดยรวม เป็นการจัดวินัยและระบบในการทำงานเพื่อป้องกันเสียหาย ความผิดพลาดทั้งปวงและมุ่งสร้างคุณค่าในกระบวนการทำงานในทุก ๆ ขั้นตอน โดยที่ทุกคนในองค์การต้องที่จะมีส่วนร่วม ซึ่งจะทำให้เป็