หัวใจสำคัญของการจัดการอยู่ที่การได้เรียนรู้วิธีที่จะบริหารคนให้ปฏิบัติงานได้ประสบความสำเร็จ องค์กรของคุณจะไม่ประสบความสำเร็จจนกว่าคุณจะได้เรียนรู้วิธีที่จะบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลของคุณ ถ้าคุณเป็นผู้บริหารหรือผู้จัดการ หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน และบุคคลกรของคุณ เพราะยิ่งพวกเขามีประสิทธิภาพมากเท่าไหร่ องค์กรของคุณก็ยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งสาระสำคัญมีดังนี้

    > เรียนรู้วิธีการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน
    > เรียนรู้วิธีสร้างแรงจูงใจเพื่อให้พนักงานปฏิงานได้ดี
    > เรียนรู้วิธีเตรียมการประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นทางการ
    > เรียนรู้วิธีเผชิญหน้ากับปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างการดำเนินงาน

บทที่ 1 เป้าหมาย
บทที่ 2 การสร้างแรงจูงใจ
บทที่ 3 การติดตามผลการปฎิบัติงาน
บทที่ 4 ปรับปรุงและพัฒนาผลการปฏิบัติงานให้ดีขึ้น
บทที่ 5 เป็นโค้ชที่ดีเยี่ยม
บทที่ 6 การประเมินผลงานอย่างเป็นทางการ
บทที่ 7 การพัฒนาบุคลากร
บทที่ 7 การพัฒนาบุคลากร (ต่อ)
บทที่ 8 ปัญหาผลการปฏิบัติงานที่แก้ไขได้ยาก
บทส่งท้าย : สิ่งที่ผู้นำต้องทำ
ภาคผนวก ก.: เครื่องมือที่เป็นประโยชน์สำหรับการนำไปปฏิบัติ
ภาคผนวก ข.: การจัดการให้พนักงานออกจากงาน