หนังสือ "Competency Conversation คำถามฉุกคิด เพื่อพัฒนาขีดความสามารถในการทำงาน" เล่มนี้ ได้นำประสบการณ์จริงในการโค้ชผู้อื่นเพื่อค้นหาคำตอบที่เป็นกุญแจนำไปสู่การพัฒนาสมรรถนะในการทำงานของตนเองและของคนในองค์การให้เป็นไปตามที่องค์การคาดหวัง ด้วยการรวบรวมตัวอย่างของการตั้งคำถามฉุกคิดเพื่อค้นหาคำตอบในการแก้ปัญหาตาง ๆ ไว้ถึง 80 สมรรถนะ (Competency) เพื่อให้ผู้อ่านใช้เป็นแนวทางในการโค้ชตนเองหรือทีมงานให้เกิดการฉุกคิดได้ด้วยตนเองถึงวิธีการพัฒนา ปรับเปลี่ยนทัศนคติ นิสัย และพฤติกรรมภายในของตนเอง จนนำไปสู่การเพิ่มขีดความสามารถในการทำงานของตนเองได้ในที่สุด!

ส่วนที่ 1 ลักษณะทั่วไปของคำถามฉุกคิด (Powerful Questioning)
- ความหมายของคำถามฉุกคิด
- "โค้ช" เทคนิคการปลดล็อกศักยภาพของพนักงาน
- การตั้งคำถามฉุกคิดกับเทคนิคการโค้ช
ฯลฯ

ส่วนที่ 2 ลักษณะทั่วไปของขีดความสามารถ (Competency)
- ความหมายของ Competency
- ความสำคัญของ Competency
- ประเภทของ Competency
ฯลฯ

ส่วนที่ 3 คำถามฉุกคิดกับการพัฒนา Competency
- Competency 1 การให้ความร่วมมือกับทีมงาน
- Competency 2 การบริหารทีมงาน
- Competency 3 การสร้างแรงบันดาลใจ
ฯลฯ