นำเสนอเนื้อหาที่สำคัญเกี่ยวกับ " ถ่ายทอดจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียนในการทำงาน ทั้งในฐานะลูกจ้างและการเป็นหัวหน้าผู้ควบคุมงานโดยตรง และจากประสบการณ์ในการเป็นวิทยากรฝึกอบรมมากกว่า 10 ปี ในหลักสูตรการพัฒนาทักษะหัวหน้างานและหลักสูตรอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ที่มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรม รวมทั้งอ้างอิงข้อมูลบางส่วนจากแหล่งต่างๆ ที่มีผู้รวบรวมไว้ ซึ่งประกอบด้วยแนวทางการกำหนดตัวชี้วัดผลงานในสายงานหลักต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นงานด้านการผลิต การขายหรืองานสำนักงาน และนำเสนอตัวอย่างตัวชี้วัดไว้ ซึ่งคุณสามารถนำไปดัดแปลงหรือพัฒนาให้เหมาะสมกับองค์กรหรือหน่วยงานของคุณได้ เหมาะสำหรับหัวหน้างานที่มีความรู้ มีทักษะและประสบการณ์ในตำแหน่งหัวหน้างานมาบ้างแล้ว

บทที่ 1 แนวคิดเรื่องเป้าหมาย และความสำเร็จ
บทที่ 2 การวัดความสำเร็จในการทำงานของหัวหน้างาน
บทที่ 3 การกำหนดความสำเร็จโดยตัวชี้วัดผลงานหลัก
บทที่ 4 ตัวอย่างแนวทางการกำหนดตัวชี้วัดผลงานของหัวหน้างาน
บทที่ 5 เราจะวัดผลความสามารถของหัวหน้างานอย่างไร
บทที่ 6 ปัญหาและแนวทางการจัดการเรื่องตัวชี้วัดผลงาน
บทที่ 7 ปัจจัยสนับสนุนการสร้างผลความสำเร็จตัวชี้วัดผลงาน
บทที่ 8 ปัญหาการทำงานของหัวหน้างาน